Tillverkning
Allt glas blåses och formas för hand i vår hytta i Piteå. Många produkter tillverkas efter beställning, och produkter med gravyr görs alltid för dig. Har en produkt längre tillverkningstid än vanligt står det på produktsidan.
Behöver du varan till ett visst datum? Skriv till oss på info@hetahyttan.se så gör vi vårt bästa.
Leveranstid och fraktkostnad
- Sverige: DHL till ditt närmaste ombud, normalt 5–8 dagar från beställning. Just nu är frakten fri inom Sverige.
- EU och Storbritannien: DHL Parcel, 250 kr.
- Övriga världen: 299 kr.
Aktuell fraktkostnad och eventuella tullavgifter och skatter visas alltid i kassan innan du betalar. När paketet har skickats får du en leveransbekräftelse via e-post.
Hämta i Piteå
Du kan också välja att hämta din beställning i butiken på Hampas gränd 14, 941 52 Piteå (tisdag–fredag 10–17, lördag 10–15). Vi hör av oss när beställningen är klar att hämta. Ta med orderbekräftelsen.
Om något har gått sönder
Vi ansvarar för att varan kommer fram hel. Skulle den ändå ha skadats under frakten ersätter vi den kostnadsfritt. Kontakta oss på info@hetahyttan.se med ditt ordernummer, gärna med en bild på varan och förpackningen.
14 dagars ångerrätt
Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du tog emot varan. Så här gör du:
- Meddela oss att du ångrar köpet genom att mejla info@hetahyttan.se. Skriv ditt namn, ordernummer och vilka varor det gäller.
- Skicka tillbaka varan senast 14 dagar efter att du meddelat oss. Du väljer själv fraktbolag och betalar returfrakten.
- Packa varan väl. Glas är ömtåligt, så använd gärna originalförpackningen.
Återbetalning
Vi betalar tillbaka varans pris och den ursprungliga fraktkostnaden (motsvarande vårt billigaste fraktsätt) senast 14 dagar efter att vi fått ditt meddelande. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan. Pengarna betalas tillbaka med samma betalsätt som du använde vid köpet.
Har varan hanterats mer än vad som behövts för att undersöka den, eller skadats under returen för att den packats bristfälligt, gör vi avdrag för värdeminskningen.
Undantag från ångerrätten
- Varor med gravyr eller som annars tillverkats enligt dina önskemål.
- Upplevelser och andra tjänster som har genomförts.
Reklamation
Du har tre års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Upptäcker du ett fel, kontakta oss på info@hetahyttan.se så snart som möjligt med ditt namn, ordernummer och en beskrivning av felet, gärna med bild. Skicka inte tillbaka varan innan vi har svarat. Vid godkänd reklamation lagar eller ersätter vi varan, eller betalar tillbaka, och står för returfrakten.
Varje produkt är handgjord, och små variationer i form, färg och bubblor är en del av hantverket och räknas inte som fel.
Om vi inte blir överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (arn.se).
Senast uppdaterad 7 oktober 2026.