Dessa villkor gäller när du handlar på hetahyttan.se.
1. Om oss
Butiken drivs av Heta Hyttan Glasbruk AB, org.nr 559310-4390, Hampas gränd 14, 941 52 Piteå. Du når oss på info@hetahyttan.se eller 0911-27 60 80.
2. Beställning
När du har lagt din beställning får du en orderbekräftelse via e-post. Kontrollera att uppgifterna stämmer och kontakta oss direkt om något är fel. Avtalet gäller från att du fått orderbekräftelsen.
3. Priser och betalning
Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms. Fraktkostnad och betalsätt visas i kassan innan du betalar. Vi reserverar oss för tryckfel och för att varor kan ta slut.
4. Tillverkning och leverans
Allt glas tillverkas för hand i Piteå, och många produkter görs efter beställning. Leveranstider och fraktkostnader står i vår fraktpolicy. Om leveransen blir försenad meddelar vi dig.
5. Gravyr och personliga beställningar
Vi graverar exakt det du skriver, så kontrollera stavningen innan du beställer. Varor med gravyr eller som tillverkats enligt dina önskemål omfattas inte av ångerrätten.
6. Ångerrätt
Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du tog emot varan. Du betalar själv returfrakten. Hur du gör och vad som gäller står i vår retur- och återbetalningspolicy.
7. Reklamation
Du har tre års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Kontakta oss innan du skickar tillbaka en vara du vill reklamera. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten.
8. Produktinformation
Varje produkt är handgjord och unik. Små variationer i form, storlek, färg och bubblor är en del av hantverket. Färger kan också se olika ut beroende på skärm.
9. Upplevelser och presentkort
Bokade upplevelser följer villkoren på respektive produktsida. Presentkort till webbutiken skickas via e-post. Presentkort till butiken i Piteå gäller i ett år och kan bara användas i butiken.
10. Ansvarsbegränsning
Vi ansvarar inte för indirekta skador. Vi ansvarar inte heller för förseningar eller fel som beror på omständigheter utanför vår kontroll (force majeure), till exempel arbetskonflikt, brand, myndighetsbeslut eller utebliven leverans från leverantör.
11. Personuppgifter och cookies
Hur vi behandlar dina personuppgifter och använder cookies står i vår integritetspolicy.
12. Ändringar av villkoren
Vi kan ändra villkoren. Det är alltid de villkor som gällde när du lade din beställning som gäller för ditt köp.
13. Tvist och lagval
Om vi inte kan lösa en tvist tillsammans kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (arn.se). Vi följer ARN:s beslut. Svensk lag gäller för köpet.
Senast uppdaterad 7 oktober 2026.